Condizioni generali d'uso

PREAMBOLO

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali” o “CGV”) si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica (di seguito il “CLIENTE”) sul sito web https://orelyparis.com (di seguito il “SITO”) Società individuale iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Saverne con il numero 320726250 con sede in 4, rue du Moulin 67140 BOURGHEIM

Tel: 0984207221 email: contact@orelypariscom

ORELYPARIS attraverso il suo SITO candele profumate, diffusori per interni, mobili e oggetti decorativi.

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di disciplinare la vendita e la CONSEGNA dei PRODOTTI ordinati tramite il SITO. 

Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un collegamento ipertestuale disponibile nella home page del SITO.

IMPORTANTE

Qualsiasi ordine effettuato sul SITO implica necessariamente l'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali di vendita. 

Articolo 1. Definizioni

I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali, il seguente significato:

“CLIENTE”: designa il co-contraente, che garantisce di avere lo status di consumatore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese. Pertanto, è espressamente previsto che questo CLIENTE agisca al di fuori di qualsiasi attività abituale o commerciale.

“ORDINE”: designa l'acquisto di PRODOTTI da parte di un CLIENTE

“ACCOUNT”: designa tutti i dati forniti dal CLIENTE, ospitati sul SITO. L’accesso all’ACCOUNT avviene tramite gli IDENTIFICATORI DEL CLIENTE e consente l’accesso allo SPAZIO PERSONALE del CLIENTE.

“SPAZIO PERSONALE”: designa lo spazio dedicato al CLIENTE associato al proprio ACCOUNT, che gli consente di gestire tutti gli ORDINI effettuati tramite il SITO.

“IDENTIFICATORI”: designa l'indirizzo email e la password scelti dal CLIENTE, necessari per accedere al proprio ACCOUNT sul SITO.

“CONSEGNA”:designa la prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato durante l'ORDINE. 

“PRODOTTO”: si riferisce a tutte le candele,

“TERRITORIO”: designa la Francia metropolitana, Monaco, i territori francesi d'oltremare e la Corsica.

Articolo 2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei PRODOTTI tramite il SITO. Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è rivolto ai consumatori

Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti presenti e ad accettarle, prima di procedere al pagamento di un ORDINE di PRODOTTI.

Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in fondo ad ogni pagina del SITO tramite un link e devono essere consultate ed espressamente accettate prima di effettuare l'ORDINE.

Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali e conservarne una copia.

Cliccando sul pulsante “Ordine” per effettuare l'ORDINE, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni o condizioni.

Articolo 4. Registrazione sul sito

Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni e avere capacità giuridica o, se è minorenne, essere in grado di fornire la prova dell'accordo dei suoi rappresentanti legali.

La registrazione del CLIENTE sul SITO è gratuita.

Articolo 4.1. Momento della registrazione

Per poter effettuare un ordine, il CLIENTE sarà invitato a registrarsi sul SITO, ovvero a creare un ACCOUNT.

Qualsiasi CLIENTE ha la possibilità di registrarsi durante la prima visita al SITO.

In ogni caso, dovrà registrarsi al più tardi al momento della convalida del suo ORDINE.

Articolo 4.2. Procedura di registrazione

Ai fini dell'apertura del proprio ACCOUNT, il CLIENTE deve:

Completa il modulo fornito a questo scopo e fornisci tutte le informazioni richieste, inclusi cognome, nome, data di nascita e indirizzo email.

Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati

Scegli IDENTIFICATORI, ovvero un indirizzo email e una password, che possono essere modificati in qualsiasi momento. Si consiglia di modificare regolarmente la password.  

Qualsiasi registrazione incompleta non verrà convalidata, cosa che il CLIENTE riconosce e accetta. 

Le informazioni fornite al CLIENTE durante la registrazione devono essere complete, accurate e aggiornate.

La registrazione del CLIENTE comporta automaticamente l'apertura di un ACCOUNT a suo nome, che gli dà accesso ad uno SPAZIO PERSONALE che gli consente di gestire i suoi ORDINI DI PRODOTTI.

Al termine di questo processo, il CLIENTE riceverà un'e-mail di conferma della registrazione.

Il CLIENTE si impegna a creare un solo ed unico ACCOUNT sul SITO.

I CLIENTI garantiscono che tutte le informazioni fornite nel modulo di registrazione sono accurate, aggiornate e sincere e non sono viziate da alcun carattere fuorviante.

Si impegnano ad aggiornare immediatamente queste informazioni nel proprio SPAZIO PERSONALE in caso di modifiche, in modo che corrispondano sempre ai criteri sopra menzionati.

I CLIENTI sono informati e accettano che le informazioni inserite ai fini della creazione o dell'aggiornamento del proprio ACCOUNT costituiscono prova della loro identità. Le informazioni inserite dai CLIENTI li vincolano al momento della convalida.

I CLIENTI possono accedere al proprio SPAZIO PERSONALE in qualsiasi momento dopo essersi identificati utilizzando i propri IDENTIFICATORI.

L'AREA PERSONALE permette al CLIENTE di consultare tutti i suoi ORDINI effettuati sul SITO, e gli permette inoltre, se necessario, di seguire la CONSEGNA dei PRODOTTI.

Articolo 4.3. Gestione degli IDENTIFICATORI

Il CLIENTE sarà l'unico responsabile dell'utilizzo dei propri IDENTIFICATORI o delle azioni effettuate tramite il proprio ACCOUNT.

Nel caso in cui un CLIENTE divulghi o utilizzi i propri IDENTIFICATIVI in modo contrario allo scopo previsto, ORELYPARIS potrà chiudere l'ACCOUNT senza preavviso o indennizzo. 

In nessun caso ORELYPARIS può essere ritenuta responsabile in caso di furto dell'identità del CLIENTE. Qualsiasi accesso e azione effettuata a partire dall'ACCOUNT di un CLIENTE sarà presunta effettuata da questo CLIENTE, nella misura in cui ORELYPARIS non ha alcun obbligo e non dispone dei mezzi tecnici che le consentono di garantire l'identità delle persone che hanno accesso all'ACCOUNT.

Qualsiasi perdita, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato degli IDENTIFICATORI DEL CLIENTE e le loro conseguenze sono di esclusiva responsabilità del CLIENTE, che è tenuto a darne comunicazione senza ritardo a ORELYPARIS tramite messaggio elettronico inviato al seguente indirizzo: contact@interieur-decoration.com

Articolo 4.4. Annullamento dell'iscrizione

Il CLIENTE può chiudere il proprio ACCOUNT in qualsiasi momento inviando un'e-mail all'indirizzo: contact@orelyparis.com.  ORELYPARIS disattiverà l'ACCOUNT il prima possibile e invierà al CLIENTE un'e-mail di conferma della chiusura del proprio ACCOUNT.

In caso di ORDINI in corso, questi dovranno essere pagati dal CLIENTE e consegnati da ORELYPARIS

Articolo 5. Ordini

Articolo 5.1. CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Le candele vendute da ORELYPARIS sono realizzate con cera vegetale 100% naturale, ecologica e biodegradabile, senza pesticidi né erbicidi.

ORELYPARIS si impegna a presentare sul SITO le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI e le informazioni richieste dalla legge applicabile.

Il CLIENTE si impegna a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine sul SITO.

Articolo 5.2. Procedura ORDINE

Gli ORDINI DEI PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ORDINE, il CLIENTE deve seguire i passaggi descritti di seguito (tieni presente tuttavia che, a seconda della pagina iniziale del CLIENTE, i passaggi potrebbero differire leggermente).

5.2.1. Selezione PRODOTTI e opzioni di acquisto

Il CLIENTE dovrà selezionare il PRODOTTO di sua scelta cliccando sul PRODOTTO interessato e scegliendo le quantità desiderate. Una descrizione del PRODOTTO (con le principali caratteristiche dei PRODOTTI, ecc.) sarà fornita sul SITO.

Una volta selezionato il PRODOTTO, il PRODOTTO viene inserito nel carrello del CLIENTE. Quest'ultimo potrà quindi aggiungere al carrello tutti i PRODOTTI che desidera.

Articolo 5.3. Data ORDINE

La data dell'ordine è la data in cui ORELYPARIS conferma la ricezione dell'ORDINE online. Solo a partire da tale data decorrono i termini indicati sul SITO.

Articolo 5.4. Prezzo

Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà i prezzi visualizzati sul SITO in euro, tutte le tasse incluse, nonché le spese di consegna applicabili (a seconda del peso del pacco, dell'indirizzo di CONSEGNA e del corriere o della modalità di trasporto scelta).

I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) al tasso in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica della tariffa applicabile potrà influire sul prezzo dei PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore della nuova tariffa.

L'aliquota IVA applicabile è espressa come percentuale del valore del PRODOTTO venduto.

I prezzi dei fornitori ORELYPARIS sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO potrebbero subire variazioni. Potranno inoltre subire modifiche in caso di offerte speciali o saldi.

I prezzi indicati sono validi, salvo errori grossolani. Il prezzo applicabile è quello indicato sul SITO alla data in cui viene effettuato l'ordine da parte del CLIENTE.

Articolo 5.5. Disponibilità dei PRODOTTI

ORELYPARIS si impegna a consegnare il PRODOTTO alla data o entro il termine indicato al CLIENTE, salvo diverso accordo tra le parti.

Il CLIENTE è tuttavia avvisato del fatto che ORELYPARIS si avvale di corrieri esterni specializzati per la consegna dei suoi PRODOTTI.

L'indisponibilità di un PRODOTTO è in linea di principio indicata sulla pagina del PRODOTTO in questione.I CLIENTI possono anche essere informati del riassortimento di un PRODOTTO da parte di ORELYPARIS

In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'ORDINE, ORELYPARIS si impegna a informare senza ritardo il CLIENTE se il PRODOTTO non è disponibile.

Nel caso in cui un PRODOTTO non sia disponibile, ORELYPARIS può, e previo accordo delle parti, offrire un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.

Se il CLIENTE decide di annullare il suo ordine per PRODOTTI non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme pagate per i PRODOTTI non disponibili entro trenta (30) giorni dal pagamento.

Articolo 6. Diritto di recesso

I termini del diritto di recesso sono previsti nella “politica di recesso”, politica disponibile nell'Appendice 1 del presente

Articolo 7. Pagamento

Articolo 7.1. Metodi di pagamento

Il CLIENTE può pagare i propri PRODOTTI online sul SITO utilizzando i mezzi offerti da ORELYPARIS, ovvero tramite assegno, bonifico o carta bancaria o tramite il sistema di pagamento sicuro Paypal.

In questa fase il CLIENTE ha anche la possibilità di indicare un Codice Promo che dà diritto ad un vantaggio (riduzione, prodotti omaggio) purché ancora valido. Per fare ciò, il CLIENTE dovrà inserire il proprio codice promozionale al momento del pagamento, nella casella “Ho un codice promozionale”, quindi cliccare su “OK”. Il suo Codice viene quindi integrato nel suo acquisto e il CLIENTE beneficia della riduzione.

Il CLIENTE garantisce a ORELYPARIS di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

ORELYPARIS adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online come parte del pagamento online sul SITO.

Si precisa pertanto che tutte le informazioni di pagamento fornite sul SITO vengono trasmesse alla banca del SITO e non vengono elaborate sul SITO.

Articolo 7.2. Data di pagamento

In caso di pagamento unico con carta di credito, il conto del CLIENTE verrà addebitato non appena l'ORDINE dei PRODOTTI verrà effettuato sul SITO.

Se il CLIENTE decide di annullare il suo ordine per PRODOTTI non disponibili, il rimborso sarà effettuato ai sensi dell'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 7.3. Ritardo o rifiuto del pagamento

Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro mezzo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti di ORELYPARIS per pagare l'ORDINE con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido. 

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal CLIENTE risultasse impossibile, l'ORDINE verrà annullato e la vendita sarà automaticamente conclusa.

Articolo 8. Prova e archiviazione

Qualsiasi contratto concluso con il CLIENTE corrispondente ad un ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato da ORELYPARIS per un periodo di dieci (10) anni ai sensi dell'articolo L. 213-1 del Codice del Consumo.

ORELYPARIS si impegna ad archiviare queste informazioni al fine di monitorare le transazioni e produrre una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.

In caso di controversia, ORELYPARIS avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.

Articolo 9. Trasferimento di proprietà

ORELYPARIS rimane proprietaria dei PRODOTTI consegnati fino al loro completo pagamento da parte del CLIENTE.

Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al CLIENTE al momento della ricezione da parte dello stesso, o di un terzo da lui designato e diverso dal vettore, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI soggetti a riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che gli stessi potrebbero comportare.

Articolo 10. Consegna

I termini di CONSEGNA dei PRODOTTI sono previsti nella “politica di consegna” di cui all'Appendice 2 del presente documento.

Articolo 11. Garanzie

Oltre alle garanzie commerciali che ORELYPARIS potrebbe offrire per determinati PRODOTTI,ogni CLIENTE beneficia delle garanzie “legali”, per tutti i PRODOTTI, che sono di seguito dettagliate.

Articolo 11.1. Garanzia di conformità

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo: “ORELYPARIS consegna beni conformemente al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

È inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è dovuto a sua responsabilità in virtù del contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità”.

ALLEGATO 1: POLITICA DI RECESSO

Principio di ritrazione

Il CLIENTE ha in linea di principio il diritto di restituire o restituire il PRODOTTO al VENDITORE o a una persona da quest'ultimo designata, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, a meno che il VENDITORE non si offra di ritirare egli stesso il PRODOTTO.

Periodo di recesso

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende possesso fisico del PRODOTTO.

Se l'ordine del CLIENTE riguarda più PRODOTTI e se tali PRODOTTI vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende possesso fisico dell'ultimo PRODOTTO.

Notifica del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve notificare la sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile a: 4, rue du moulin 67140 Bourgheim

Può anche utilizzare il modulo di recesso.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il CLIENTE dovrà inviare la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il VENDITORE è informato della volontà di recedere del CLIENTE.

Il VENDITORE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per la transazione iniziale, a meno che il CLIENTE non accetti espressamente un mezzo diverso, in ogni caso tale rimborso non comporterà costi per il cliente.

Il VENDITORE può differire il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE della spedizione della merce, a partire dal primo di questi eventi.

Condizioni di reso

Il CLIENTE dovrà, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere dal presente contratto, rispedire i beni a: 4, rue du moulin 67140 Bourgheim

Tale termine si considera rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Costi di restituzione

Il CLIENTE dovrà coprire i costi diretti della restituzione della merce.

Condizioni dell'articolo restituito

Il PRODOTTO dovrà essere restituito seguendo le istruzioni del VENDITORE. Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione completa, con la bolla di consegna. Un prodotto incompleto, danneggiato, sporco o il cui stoppino sia stato bruciato non verrà restituito.

Imballaggio

I PRODOTTI vengono imballati secondo le vigenti norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA. I CLIENTI devono attenersi agli stessi standard al momento della restituzione dei PRODOTTI. Pertanto, il CLIENTE è invitato a restituire il PRODOTTO che non gli soddisfa nella sua confezione originale e in buone condizioni, idonee alla sua ricommercializzazione.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario.

Fornitura di beni confezionati su specifica del CLIENTE o chiaramente personalizzati

Fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.

Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software che sono stati aperti dopo la consegna.

Giornali, periodici, riviste (eccetto contratto di abbonamento)

Fornitura di servizi di alloggio diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, ristorazione o servizi legati ad attività ricreative se l'offerta prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Fornitura di beni che per loro natura sono inseparabilmente mescolati con altri articoli.

Forniture di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la CONSEGNA.

la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può essere effettuata solo dopo 30 giorni e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del VENDITORE.

Fornitura di contenuto digitale non fornito dematerializzato se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore, il quale ha anche riconosciuto che perderà così il suo diritto di recesso.

Contratti conclusi in un'asta pubblica

ALLEGATO 2: POLITICA DI CONSEGNA

Area di consegna

I PRODOTTI offerti possono essere consegnati solo all'interno del TERRITORIO.

È impossibile effettuare un ordine per qualsiasi indirizzo di consegna situato al di fuori di questo TERRITORIO.

I PRODOTTI vengono spediti all'indirizzo/i di consegna che il CLIENTE avrà indicato durante il processo di ordine.

Tempi di spedizione

Le scadenze per la preparazione di un ordine e quindi l'emissione della fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI in magazzino sono menzionati sul SITO. Queste scadenze escludono i fine settimana o i giorni festivi. Caso speciale: durante il periodo di inventario (generalmente la prima settimana dell'anno) tutti gli ordini verranno consegnati con un aumento di 72 ore, in normali condizioni di consegna.

Un messaggio elettronico verrà inviato automaticamente al CLIENTE al momento della spedizione dei PRODOTTI, a condizione che l'indirizzo elettronico riportato nel modulo di registrazione sia corretto.

Scadenze e impegni Costi di consegna

Durante la procedura d'ordine, il VENDITORE indica al CLIENTE i possibili tempi e le opzioni di spedizione dei PRODOTTI acquistati.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo dell'ordine. L'importo di tali costi sarà dovuto dal CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati.

I dettagli sui tempi e sui costi di consegna sono dettagliati sul SITO.

Termini di CONSEGNA

Il pacco verrà consegnato al CLIENTE contro firma e dietro presentazione di un documento di identità. 

Problemi di CONSEGNA

Il CLIENTE viene informato della data di spedizione dei prodotti, al termine della procedura di ordine online, prima di confermare l'ordine.

Si precisa che le consegne verranno effettuate entro trenta (30) giorni massimo. In caso contrario, il CLIENTE dovrà intimare al VENDITORE di effettuare la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, potrà risolvere il contratto.

Il VENDITORE rimborserà, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di risoluzione, al CLIENTE l'importo totale pagato per i PRODOTTI, tasse e spese di consegna incluse, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per acquistare i PRODOTTI.

Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si prega di notare che il CLIENTE dispone di un periodo di tre (3) giorni per notificare al corriere eventuali danni o perdite parziali riscontrati durante la consegna.