Condiciones generales de uso
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “Condiciones Generales” o “CGV”) se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante el “CLIENTE”) en el sitio web https://orelyparis.com (en adelante el “SITIO”) Empresa individual inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Saverne con el número 320726250 ubicada en 4, rue du Moulin 67140 BOURGHEIM
Tel: 0984207221 correo electrónico: contact@orelypariscom
ORELYPARIS a través de su SITIO velas aromáticas, difusores de interior, muebles y objetos de decoración.
Estas Condiciones Generales tienen como objetivo regir la venta y ENTREGA de PRODUCTOS pedidos a través del SITIO.
Son accesibles e imprimibles en cualquier momento a través de un hipervínculo disponible en la página de inicio del SITIO.
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:
“CLIENTE”: designa al cocontratante, quien garantiza tener la condición de consumidor tal como la define la legislación y la jurisprudencia francesas. Por tanto, queda expresamente previsto que este CLIENTE actúe al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
“PEDIDO”: designa la compra de PRODUCTOS por parte de un CLIENTE
“CUENTA”: designa todos los datos proporcionados por el CLIENTE, alojados en el SITIO. El acceso a la CUENTA se realiza a través de IDENTIFICADORES DEL CLIENTE y permite el acceso al ESPACIO PERSONAL del CLIENTE.
“ESPACIO PERSONAL”: designa el espacio dedicado al CLIENTE asociado a su CUENTA, que le permite gestionar todos los PEDIDOS realizados a través del SITIO.
“IDENTIFICADORES”: designa la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas por el CLIENTE, necesarias para acceder a su CUENTA en el SITIO.
“ENTREGA”:designa la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE a la dirección de entrega indicada durante el PEDIDO.
“PRODUCTO”: se refiere a todas las velas,
“TERRITORIO”: designa Francia metropolitana, Mónaco, los Territorios franceses de ultramar y Córcega.
Artículo 2. Objeto
Estas Condiciones Generales rigen la venta de PRODUCTOS a través del SITIO. El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente estos presentes y aceptarlos, antes de proceder al pago de un PEDIDO de PRODUCTOS.
Estas Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas y aceptadas expresamente antes de realizar el PEDIDO.
Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
Al hacer clic en el botón “Pedido” para realizar el PEDIDO, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Artículo 4. Registro en el sitio
Para poder adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad jurídica o, si es menor de edad, poder acreditar la conformidad de sus representantes legales.
El registro de CLIENTE en el SITIO es gratuito.
Artículo 4.1. Hora de inscripción
Para poder realizar un pedido, el CLIENTE será invitado a registrarse en el SITIO, es decir, a crear una CUENTA.
Cualquier CLIENTE tiene la opción de registrarse durante la primera visita al SITIO.
En cualquier caso, deberá registrarse a más tardar en el momento de validar su PEDIDO.
Artículo 4.2.Procedimiento de registro
Para efectos de la apertura de su CUENTA, el CLIENTE deberá:
Complete el formulario proporcionado para este propósito y proporcione toda la información requerida, incluido su apellido, nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
El signo (*) indica campos obligatorios que deben completarse
Elija IDENTIFICADORES, es decir, una dirección de correo electrónico y una contraseña, que se pueden modificar en cualquier momento. Se recomienda cambiar su contraseña periódicamente.
No se validará ningún registro incompleto, lo cual el CLIENTE reconoce y acepta.
La información proporcionada al CLIENTE durante el registro debe ser completa, precisa y actualizada.
El registro del CLIENTE da lugar automáticamente a la apertura de una CUENTA a su nombre, dándole acceso a un ESPACIO PERSONAL que le permite gestionar sus PEDIDOS DE PRODUCTOS.
Al finalizar este proceso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando el registro.
El CLIENTE se compromete a crear una única CUENTA en el SITIO.
LOS CLIENTES garantizan que toda la información que facilitan en el formulario de registro es exacta, actualizada y sincera, y no está viciada por ningún carácter engañoso.
Se comprometen a actualizar inmediatamente esta información en su ESPACIO PERSONAL en caso de modificaciones, de manera que siempre corresponda a los criterios antes mencionados.
LOS CLIENTES quedan informados y aceptan que la información ingresada con el propósito de crear o actualizar su CUENTA constituye prueba de su identidad. La información ingresada por los CLIENTES los vincula al momento de su validación.
LOS CLIENTES pueden acceder a su ESPACIO PERSONAL en cualquier momento previa identificación mediante sus IDENTIFICADORES.
EL ÁREA PERSONAL permite al CLIENTE consultar todos sus PEDIDOS realizados en el SITIO, y también le permite, si es necesario, seguir la ENTREGA de los PRODUCTOS.
Artículo 4.3. Gestión de IDENTIFICADORES
El CLIENTE será el único responsable del uso de sus IDENTIFICADORES o de las acciones realizadas a través de su CUENTA.
En caso de que un CLIENTE revele o utilice sus IDENTIFICADORES de manera contraria a su propósito previsto, ORELYPARIS podrá cancelar la CUENTA sin previo aviso ni compensación.
En ningún caso ORELYPARIS podrá ser considerada responsable en caso de suplantación de la identidad de un CLIENTE. Cualquier acceso y actuación realizado desde la CUENTA de un CLIENTE se presumirá realizado por este CLIENTE, en la medida en que ORELYPARIS no tiene ninguna obligación y no dispone de los medios técnicos que le permitan asegurar la identidad de las personas que acceden a la CUENTA.
Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de los IDENTIFICADORES DE UN CLIENTE y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del CLIENTE, debiendo este último notificar a ORELYPARIS, sin demora, mediante mensaje electrónico enviado a la siguiente dirección: contact@interieur-decoration.com
Artículo 4.4.Baja de suscripción
El CLIENTE puede cerrar su CUENTA en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: contact@orelyparis.com. ORELYPARIS desactivará la CUENTA lo antes posible y enviará al CLIENTE un correo electrónico confirmando el cierre de su CUENTA.
En caso de PEDIDOS en curso, estos deberán ser pagados por el CLIENTE y entregados por ORELYPARIS
Artículo 5. Pedidos
Artículo 5.1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Las velas que comercializa ORELYPARIS están elaboradas con cera vegetal 100% natural, ecológica y biodegradable, sin pesticidas ni herbicidas.
ORELYPARIS se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS en el SITIO y la información requerida por la legislación aplicable.
El CLIENTE se compromete a leerlos atentamente antes de realizar un pedido en el SITIO.
Artículo 5.2. Procedimiento de PEDIDO
Los PEDIDOS DE PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un PEDIDO, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (sin embargo, tenga en cuenta que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE deberá seleccionar el PRODUCTO de su elección haciendo clic en el PRODUCTO en cuestión y eligiendo las cantidades deseadas. En el SITIO se proporcionará una descripción del PRODUCTO (con las principales características de los PRODUCTOS, etc.).
Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. Estos últimos podrán añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como deseen.
Artículo 5.3. Fecha del PEDIDO
La fecha del pedido es la fecha en la que ORELYPARIS acusa recibo del PEDIDO en línea. Los plazos indicados en el SITIO recién comienzan a correr a partir de esta fecha.
Artículo 5.4. Precio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará los precios mostrados en el SITIO en euros, todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tarifa aplicable podrá impactar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
El tipo de IVA aplicable se expresa como porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores de ORELYPARIS están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También podrán sufrir modificaciones en caso de ofertas o rebajas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
Artículo 5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS
ORELYPARIS se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o dentro del plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado lo contrario.
No obstante, se advierte al CLIENTE que ORELYPARIS utiliza transportistas externos especializados para la entrega de sus PRODUCTOS.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión.Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte de ORELYPARIS
En cualquier caso, si no se indicó indisponibilidad en el momento del PEDIDO, ORELYPARIS se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
En caso de que un PRODUCTO no esté disponible, ORELYPARIS podrá, y si las partes así lo acuerdan, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar treinta (30) días desde el pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Los términos del derecho de desistimiento están previstos en la “política de desistimiento”, política disponible en el Anexo 1 del presente
Artículo 7. Pago
Artículo 7.1. Métodos de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los medios ofrecidos por ORELYPARIS, es decir, mediante cheque, transferencia o tarjeta bancaria o mediante el sistema de pago seguro Paypal.
En esta etapa, el CLIENTE también tiene la posibilidad de indicar un Código Promocional que da lugar a una ventaja (rebaja, productos gratuitos) siempre que siga siendo válido. Para ello, el CLIENTE deberá ingresar su código promocional al momento de realizar el pago, en el cuadro “Tengo un código promocional”, luego hacer clic en “Aceptar”. Su Código se integra entonces en su compra y el CLIENTE se beneficia de la reducción.
El CLIENTE garantiza a ORELYPARIS que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
ORELYPARIS tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.
Por lo tanto, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
Artículo 7.2. Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, La cuenta del CLIENTE se cargará tan pronto como se realice el PEDIDO de PRODUCTOS en el SITIO.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.
Artículo 7.3. Retraso o rechazo del pago
Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de ORELYPARIS para poder pagar el PEDIDO mediante cualquier otro medio de pago válido.
En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, negativa u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el PEDIDO será cancelado y la venta terminada automáticamente.
Artículo 8. Prueba y archivo
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros IVA incluido será archivado por ORELYPARIS durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código del Consumidor.
ORELYPARIS se compromete a archivar esta información para monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, ORELYPARIS tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de propiedad
ORELYPARIS sigue siendo propietaria de los PRODUCTOS entregados hasta su pago total por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de propiedad, así como de los riesgos de daño que puedan conllevar.
Artículo 10. Entrega
Los plazos de ENTREGA de los PRODUCTOS están previstos en la “política de entrega” a la que se refiere el Apéndice 2 del presente.
Artículo 11. Garantías
Aparte de las garantías comerciales que ORELYPARIS pudiera ofrecer para determinados PRODUCTOS,cada CLIENTE se beneficia de garantías “legales”, para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación.
Artículo 11.1. Garantía de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: “ORELYPARIS entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad”.
ANEXO 1: POLÍTICA DE RETIRO
Principio de retractación
El CLIENTE tiene en principio derecho a devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por este último, sin demoras indebidas, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger el PRODUCTO él mismo.
Período de retiro
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.
Si el pedido del CLIENTE se refiere a varios PRODUCTOS y estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: 4, rue du moulin 67140 Bourgheim
También puede utilizar el formulario de desistimiento.
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la retirada
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.
El VENDEDOR realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el CLIENTE para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente un medio diferente, en cualquier caso, este reembolso no supondrá costes para el cliente.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado la prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos
Condiciones de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver la mercancía a: 4, rue du moulin 67140 Bourgheim
Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Costes de devolución
El CLIENTE deberá cubrir los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO debe devolverse siguiendo las instrucciones del VENDEDOR. El producto deberá devolverse en su embalaje completo, con el albarán de entrega. No se devolverá un producto incompleto, dañado, sucio o cuya mecha se haya quemado.
Embalaje
Los PRODUCTOS se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. LOS CLIENTES deben cumplir con los mismos estándares al devolver PRODUCTOS. Por tanto, se invita al CLIENTE a devolver el PRODUCTO que no le convenga en su embalaje original y en buen estado, apto para su recomercialización.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
Oferta de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero.
Suministro de bienes realizados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
Suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente.
Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o software que haya sido desprecintado tras la entrega.
Diario, publicación periódica, revista (excepto contrato de suscripción)
Prestación de servicios de alojamiento distintos de los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios vinculados a actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o período de ejecución determinado.
Suministro de bienes que por su naturaleza van inseparablemente mezclados con otros artículos.
Suministros de bienes precintados que no pueden ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE tras la ENTREGA.
el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio fue acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega sólo podrá realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del VENDEDOR.
El suministro de contenidos digitales no prestados se desmaterializa si su ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento.
Contratos celebrados en subasta pública
ANEXO 2: POLÍTICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos sólo podrán ser entregados dentro del TERRITORIO.
Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
Tiempo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego emitir la factura, antes del envío de PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos excluyen los fines de semana o días festivos. Caso especial: durante el período de inventario (generalmente la semana 1 del año) todos los pedidos se entregarán con un incremento de 72 horas, en condiciones normales de entrega.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica que aparece en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y condiciones Gastos de envío
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles tiempos y opciones de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los costos de envío se calculan en función del monto del pedido. El importe de estos costes será a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los tiempos y costos de entrega se detallan en el SITIO.
Condiciones de ENTREGA
El paquete será entregado al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de envío de los productos, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá avisar formalmente al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable y en caso de no entrega en dicho plazo podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, utilizando el mismo método de pago que utilizó el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Tenga en cuenta que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada durante la entrega.